Formule excellence

Politique d'annulation

Les formations LSF proposées par Cap Inclusion sont préparées sur mesure selon vos besoins. Afin de garantir une organisation optimale, une politique d’annulation et de reprogrammation s’applique à toute réservation. Annulation par le client Toute annulation doit être communiquée par e‑mail. • Plus de 7 jours avant la date prévue : l’acompte est remboursé. • Moins de 7 jours : l’acompte reste dû, la préparation pédagogique étant déjà engagée. • Absence le jour de la formation : la prestation est considérée comme réalisée et n’est pas remboursable. Reprogrammation Vous pouvez demander un report une fois, sans frais, si la demande est faite au moins 72 heures avant la formation. En dessous de ce délai, le report n’est plus garanti et peut entraîner des frais selon les disponibilités. Annulation par Cap Inclusion En cas d’imprévu majeur (problème de santé, impossibilité technique, force majeure), une nouvelle date vous sera proposée. Si aucun report n’est possible, l’acompte sera intégralement remboursé. Retard Un retard de plus de 20 minutes peut réduire la durée de la formation sans compensation. Au‑delà de 40 minutes, la session peut être considérée comme annulée. Engagement qualité Cap Inclusion s’engage à fournir une formation accessible, bienveillante et adaptée à vos besoins. Toute réservation implique l’acceptation de cette politique.

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